Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberecht

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf oder einem Geschenk nicht vollständig zufrieden sind, freuen wir uns, dass Sie neue oder vorsichtig gebrauchte Produkte gegen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücksenden, wenn Sie sie in den meisten Fällen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Rücksendungen, die 31 bis 60 Tage nach dem Kauf erfolgen, sind für Online-Guthaben oder Shop-Guthaben berechtigt. Um die Rücksendung abzuschließen, benötigen Sie einen Kaufbeleg.

Produkte müssen in neuem oder leicht gebrauchtem Zustand zurückgegeben werden. Wir überwachen Rückgabeaktivitäten auf Missbrauch und behalten uns das Recht vor, Rückgaben oder Umtausch in allen Fällen einzuschränken. Punkte und Ausgaben im Zusammenhang mit allen Rückerstattungen werden entfernt, wenn die Transaktion verarbeitet wird. Alle Rücksendungen unterliegen nach unserem Ermessen der Validierung und Genehmigung. Wenn eine Rücksendung aus irgendeinem Grund nicht genehmigt wird, wird der Artikel möglicherweise nicht an Sie zurückgesandt. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.